A Apple conscientemente vendeu modelos 2016-17 do MacBook Pro com defeito na tela ‘Flexgate’, diz o juiz

Em 2019, selecione clientes MacBook Pro de 2016 e 2017 começou a notar um estranho efeito de “iluminação de palco” que afetaria sua tela, potencialmente tornando o laptop inutilizável. A estranha ocorrência resultou de um cabo flexível fraco e quebradiço que pode sofrer desgaste com a abertura e fechamento repetidos do computador.

Imagem via leitor MacRumors SourceSunToM

Agora, dois anos depois, um juiz que presidia um caso de grupo de consumidores acusando a Apple de vender os laptops intencionalmente apesar da falha, disse que a Apple teria sido alertada sobre o problema graças aos testes de pré-lançamento.

Conforme relatado em um relatório de acesso pago de Law360O juiz Edward Davila apoiou os demandantes, concordando que testar os laptops antes do lançamento teria informado os engenheiros da Apple sobre o problema. Portanto, a empresa vendeu conscientemente os laptops com o defeito.

O juiz distrital dos Estados Unidos, Edward Davila, descobriu que as alegações dos consumidores de que a Apple realizou testes intensivos de pré-lançamento, que os consumidores dizem ter sido conduzidos por uma equipe de “engenheiros de confiabilidade” que realizaram testes de estresse e outros procedimentos que teriam alertado a Apple sobre os defeitos subjacentes. falhas de exibição demonstram suficientemente que a Apple estava ciente do alegado defeito.

“O tribunal considera que as alegações de provas pré-lançamento em combinação com as alegações de queixas substanciais dos clientes são suficientes para demonstrar que a Apple tinha conhecimento exclusivo do alegado defeito”, escreveu o juiz em sua opinião.

O demandante, Mahan Taleshpour, que representa um grupo maior de consumidores, diz que a Apple “continua a negar que tenha havido um defeito em seus cabos de tela” e vai além, dizendo que a Apple tentou encobrir qualquer evidência de “Porta flexível. “

De acordo com a Talehspour, a Apple deliberadamente removeu comentários e tópicos de seu Fórum da Comunidade de Suporte da Apple, que muitas vezes serve como um local para crowdsourcing de informações sobre possíveis problemas com dispositivos Apple. O Talehspour acusa a Apple de remover comentários que descrevem o “‌‌Flexgate‌‌” e problemas relacionados à tela. O juiz afirma que, se a alegação for verdadeira, servirá como mais uma prova de que a Apple estava ciente do problema.

Se a Apple removeu comentários em seu site de consumidores reclamando de problemas de exibição atribuíveis ao alegado defeito, isso sugere que a Apple tinha maior conhecimento do alegado defeito do que os reclamantes ou membros do grupo em potencial.

A Apple está recuando, dizendo que a Talehspour comprou seu MacBook Pro em 2017 e o usou perfeitamente por mais de três anos até que o caso foi arquivado. A Apple também diz que a acusação é baseada em suposições falsas, não em fatos reais.

Especificamente, a Apple diz que a ideia de que os testes de pré-lançamento do dispositivo a teriam alertado para o problema não é precisa. Alexander Wheeler, o advogado no caso, disse que os demandantes estão “naturalmente satisfeitos” com a posição atual do juiz sobre o assunto e sua decisão de permitir o andamento do caso. Wheeler passa a fornecer os detalhes de “‌Flexgate‌”.

“Esses cabos finos se esticam e se desgastam quando os consumidores abrem e fecham seus laptops”, disse Wheeler. “À medida que esses cabos finos se rompem, as telas dos laptops, que a Apple considera as ‘melhores telas do Mac de todos os tempos’, param de funcionar muito antes da expectativa de vida de um laptop caro da Apple.”

Com o lançamento do MacBook Pro em 2018, a Apple resolveu o problema adicionando um cabo flexível mais longo e aparentemente mais forte à tela, reduzindo a probabilidade de desgaste.

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