Aplicativos de mercearia tentam derrubar a reputação de ‘crackhouse’ dos hubs de Nova York

Os aplicativos de entrega de supermercado estão buscando satisfazer vizinhos irritados e membros do conselho da cidade de Nova York, renomeando seus centros de entrega básicos e potencialmente ilegais como locais de varejo de alta tecnologia abertos ao público.

À medida que a legião de aplicativos, incluindo Gopuff, Getir, Gorillas e Jokr, foram lançados nos cinco distritos no ano passado, eles engoliram o espaço escuro das lojas anteriormente ocupados por delis e butiques, transformando os espaços em “lojas”. lojas” que abrigam mantimentos e estão fechadas ao público.

Alguns políticos locais acusou os aplicativos de violar as leis de zoneamento administrando armazéns fora das propriedades destinadas ao varejo, enquanto os moradores locais se queixam do tráfego constante de bicicletas elétricas, bem como de trabalhadores vagando e fumando fora dos centros de entrega a qualquer hora do dia.

“As empresas de entrega expressa de supermercado perceberam que uma loja escura nada mais era do que a versão moderna de uma casa de crack”, disse Brittain Ladd, consultora de varejo que trabalha com empresas de entrega expressa, ao The Post. “Eles tinham a tampa feia na janela, as pessoas não podiam entrar se não trabalhassem lá. Atraiu pessoas para passear e houve uma série de reclamações sobre barulho e tráfego.”

Em alguns casos, o Post observou que os pisos dos centros de entrega estavam cheios de lixo. Em outros, os entregadores foram vistos andando de bicicleta elétrica e patinete em velocidades vertiginosas nas calçadas da cidade. Mesmo os centros mais limpos e organizados parecem ter iluminação fluorescente e decoração desgastada.

“As empresas de entrega expressa de supermercados perceberam que uma loja escura nada mais é do que a versão moderna de uma casa de crack”, disse a consultora de varejo Brittain Ladd ao The Post.
William Farrington
gorilas do brooklyn
Lojas obscuras como esta localização da Gorillas no Brooklyn agora estão abertas para compras pessoais.
Gabriela baixo

Mas agora, em um aparente esforço para satisfazer tanto as leis de zoneamento quanto os vizinhos irritantes, muitos dos aplicativos de entrega, incluindo Getir, Gopuff e Gorillas, começaram a abrir suas lojas para os clientes que chegam.

Os centros de entrega Getir em toda a cidade adicionaram placas de “Bem-vindo Walk-ins” às suas vitrines em março. Os centros de gorilas também removeram o filme de suas janelas e adicionaram “retirada na loja!” sinais para suas lojas em março, como reportado pela primeira vez pelo The Post. A GoPuff disse ao The Post que suas lojas sempre receberam visitas, mas algumas de suas lojas não haviam postado horas de entrada até recentemente. Jokr não respondeu a um pedido de comentário sobre se ele aceita walk-ins ou planeja adicioná-los.

Os críticos argumentam que os sinais de retirada nas lojas das startups são pouco mais do que uma tentativa de enganar os membros preocupados do conselho da cidade, como Gale Brewer e Christopher Marte, que instou as agências da cidade a investigar se os aplicativos estiverem violando as leis de zoneamento.

Mesmo os centros de entrega mais limpos apresentam iluminação fluorescente e decoração básica.
Gabriela baixo

Essa ideia é reforçada pelo fato de que os aplicativos Getir, Gorillas e GoPuff parecem não oferecer aos usuários a opção de selecionar a retirada na loja, oferecendo apenas entrega.

“Embora os clientes possam entrar e fazer pedidos para retirada na loja, reconhecemos que o processo não é tão simples quanto gostaríamos que fosse”, disse o fundador da Getir, Nazim Salur, ao The Post. “Estamos sempre trabalhando para melhorar nossas operações de loja, inclusive melhorando a experiência na loja. Esperamos que essas mudanças sejam concluídas em um futuro próximo.”

“Estamos aqui para o longo prazo e esperamos trabalhar com autoridades municipais e líderes comunitários enquanto criamos bons empregos em toda a cidade de Nova York e fornecemos um serviço de economia de tempo que os nova-iorquinos já começaram a adotar”, acrescentou Salur.

Os gorilas se recusaram a comentar. Jokr não respondeu aos pedidos de comentário.

Muitas das lojas abertas ao público também violam as regras da cidade que exigem que as lojas aceitem dinheiro e incluam preços claramente rotulados em todos os itens, entre outros regulamentos, de acordo com o vereador Brewer.

“Você tem que ter rótulos no cereal”, disse um irado Brewer ao The Post. “Essa é a lei.”

A Gopuff também abriu alguns locais para compras pessoais no que os críticos dizem ser um esforço para contornar as leis de zoneamento da cidade.
William Farrington
lojas escuras
Vizinhos reclamaram do trânsito de bicicletas elétricas.
Gabriela baixo

Ladd, o consultor de varejo, disse que os aplicativos de entrega devem trabalhar para tornar suas lojas “o mais atraentes possível”, em um esforço para agradar a prefeitura e satisfazer os vizinhos, que podem começar a ver as lojas como estabelecimentos de bairro e não de sombra. monstruosidades

“O que eu disse ao Getir e ao Gorillas é que você precisa mudar a percepção da entrega expressa de supermercado de algo misterioso para algo atraente”, disse Ladd.

Mas Ladd acrescentou que muitas das startups estão relutantes em permitir que pessoas de fora entrem em suas lojas porque “falsamente acreditavam que precisavam manter em segredo o que faziam nessas lojas”.

“Eu disse a todos: nenhum de vocês tem vantagem competitiva nisso”, disse ele. “Vocês todos fazem o mesmo.”

Fridge No More e Buyk, duas outras entregas rápidas startups que fecharam em marçoO que reportado exclusivamente pelo The Post, eles não tinham placas de boas-vindas aos clientes em suas lojas.

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About the Author: Gabriela Cerqueira

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