Após o endosso da Aneel, distribuidores anunciam medidas para enfrentar pandemia

Os distribuidores de eletricidade anunciaram a implementação imediata de medidas extraordinárias para enfrentar a nova pandemia de coronavírus, aprovada na tarde de terça-feira 24 pela Agência Nacional de Eletricidade (Aneel).

A Enel Brasil, que atua nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Ceará e Goiás, destacou, entre as medidas anunciadas, a suspensão, pelos próximos 90 dias, do corte no fornecimento de energia elétrica a consumidores residenciais, rurais e urbanos e serviços essenciais “A decisão não inclui grandes clientes, como indústrias e negócios”, afirmou a empresa em nota.

A empresa também enfatizou a permissão concedida pela Aneel para a emissão da conta de energia com base no consumo médio nos últimos 12 meses, em uma ação destinada a reduzir a circulação de pessoas. “Nos casos em que o procedimento é adotado, não é serão feitas as datas de vencimento das contas “, explicou Enel

A Neoenergia, que opera distribuidores nos estados de Bahía (Coelba), Pernambuco (Celpe), Rio Grande do Norte (Cosern) e em alguns municípios de São Paulo e Mato Grosso do Sul (Elektro), também destacou a suspensão de energia para seus mais de 14 milhões de clientes residenciais e permissão para os revendedores não fornecerem serviços presenciais, permitindo que as faturas sejam enviadas eletronicamente, como e-mails ou códigos de barras através de aplicativos. A empresa lembrou que o órgão regulador também defendeu que o consumidor possa informar o medidor de auto-leitura, como uma alternativa ao faturamento médio.

A Enel afirmou que já mantinha conversas com representantes da Aneel e do Ministério de Minas e Energia (MME) para colaborar na construção de medidas para o setor. De fato, a empresa está entre os distribuidores que enviaram cartas a agências governamentais solicitando o desenvolvimento de um plano de contingência e flexibilidade para lidar com a pandemia. Além de ações como a interrupção da atividade de leitura, a não entrega de faturas físicas, que foram adotadas, a Enel sugeriu medidas como “a suspensão dos Planos de Resultados e dos processos de fiscalização”, que não foram adotadas.

Apesar da suspensão do corte e da flexibilidade nos pagamentos, as duas empresas enfatizaram que os clientes que podem pagar as contas cumprem seus compromissos, evitando a incidência de cobranças remanescentes. “A recomendação da agência reguladora reforça a importância do setor elétrico para a economia e a arrecadação de recursos para os Estados, que usam o dinheiro para implementar políticas públicas e, atualmente, combater o coronavírus”, diz Neoenergia.

As empresas também informaram que reforçaram o serviço em todos os seus canais digitais para solicitar serviços comerciais e de emergência, após o fechamento de lojas de serviços, disponíveis 24 horas por dia.

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