Coronavírus: tudo o que você precisa saber para usar o banco digital – 04/01/2020

Coronavírus: tudo o que você precisa saber para usar o banco digital - 04/01/2020

Você está em casa há dias nesta crise de coronavírus e precisa ir a um banco? Infelizmente, não temos boas notícias: agências bancárias operam desde 24 de março em Horas reduzidas, das 10h às 14h para impedir a propagação da covid-19. É por isso que o banco on-line acaba sendo o principal refúgio para quem precisa movimentar seu dinheiro constantemente.

A recomendação da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) é que os clientes evitem ir às agências físicas. Em vez disso, use e abuse dos canais digitais e telefônicos do banco.

Para ajudar você a otimizar seu tempo, Inclinação Algumas dicas sobre como usar os canais digitais dos principais bancos do país foram separadas. Para quem começa do zero, alguns detalhes da inscrição podem exigir uma visita a uma agência física, portanto, fique atento durante o horário restrito da agência.

Baixe o aplicativo

Se você ainda não o possui, agora, mais do que nunca, é recomendável usar os aplicativos móveis dos seus bancos. Com eles, você pode pagar contas, verificar saldos e extratos, fazer transferências bancárias e contratar serviços e empréstimos, entre outras funções. No aplicativo Caixa Econômica Federal, os clientes podem até fazer apostas no Mega-Sena.

Para fazer o download, basta acessar as lojas de aplicativos do seu telefone ou tablet: Google play, se você usa um telefone Android ou App Store, se você tiver um iPhone. Em seguida, encontre os nomes dos bancos nos quais você possui uma conta e instale-os.

Ativar a chave de segurança eletrônica

Para a maioria das transações na Internet, você deve usar um token, ou seja, um dispositivo ou um programa gerador de senha. Esse programa geralmente é encontrado no próprio aplicativo do banco.

O token funciona como uma segunda senha eletrônica, evitando fraudes bancárias online. Para isso, o cliente recebe uma senha numérica de seis dígitos que expira em alguns segundos.

No Itaú Unibanco, o iToken pode ser ativado no próprio aplicativo do banco, mas deve ser validado posteriormente em um caixa eletrônico. No Bradesco, você não precisa ir ao caixa eletrônico se tiver a versão física da chave de segurança. Caso contrário, você também deve ir a um caixa eletrônico para habilitá-lo.

Descubra o sistema adotado pelo seu banco. Abaixo, listamos alguns telefones de atendimento ao cliente dos principais bancos do país.

  • Caixa: 0800 726 0101
  • Banco do Brasil: 0800 602 8001
  • Santander: 4004 3535 capitais e regiões metropolitanas / 0800 702 3535 outros locais
  • Itaú: 0800 728 0728
  • Bradesco: 0800 704 8383

Crie sua assinatura digital

Semelhante à chave eletrônica, alguns bancos têm uma assinatura digital, que é um segundo passo na verificação de segurança. Um deles é o Santander, que, além da senha de acesso ao banco, solicita que os clientes habilitem o ID Santander.

Para cada transação, ele fornecerá um código QR (essa figura se parece com um código de barras, apenas um quadrado) para validação. Para ativar o ID Santander, basta acessar sua conta no aplicativo e seguir o passo a passo descrito na tela do celular. Você precisará ir a um caixa eletrônico para validar essa chave.

O aplicativo Federal Electronic Caixa permite criar sua própria assinatura eletrônica de seis dígitos com o próprio aplicativo. Depois de validado em um caixa eletrônico, será possível efetuar transferências, pagamentos e investimentos nos canais digitais da CEF.

Autorize o seu telefone

Diferentemente de outras instituições, o Banco do Brasil exige que o titular da conta vá ao caixa eletrônico para usar o aplicativo pela primeira vez.

O cliente deve criar uma senha de oito dígitos no banco físico para permitir o acesso ao aplicativo, o que permite o gerenciamento de cartões, investimentos, pagamentos, transferências, extratos e recargas de telefones celulares. A boa notícia é que, dessa forma, você não precisará criar uma assinatura digital ou usar uma chave de segurança para realizar transações através do aplicativo.

Fale com o banco via WhatsApp

Quatro dos cinco principais bancos do país também permitem interação com o cliente através do WhatsApp. Enquanto no Banco do Brasil é possível realizar 16 transações financeiras por meio do aplicativo de mensagens, a Caixa utiliza o messenger para fornecer a segunda cópia dos recibos e responder a perguntas sobre o financiamento do imóvel.

No Bradesco, o WhatsApp é usado para verificar saldos e extratos de conta, além de permitir o contato direto com a administração. O Itaú Unibanco permite transferências sem sair do aplicativo.

Certificado SSL

Os clientes que preferem acessar o site das instituições financeiras podem monitorar o Secure Socket Layer (SSL), um protocolo de segurança que criptografa seus dados durante transações financeiras, ou seja, protege melhor sua conta.

Ao entrar no site por meio de um navegador da Web para PC ou laptop, existe um ícone de trava de segurança ao lado do URL. Quando você clica nele, uma nova janela aparecerá com o certificado de segurança. Verifique se no campo “Emitido para”, o URL que aparece é o mesmo que o URL do banco que foi acessado.

Certificado SSL

Imagem: Reprodução

Quais serviços digitais os bancos oferecem?

Além de verificar saldos e extratos de conta, os aplicativos bancários permitem obter empréstimos, pagar e pagar, recarregar telefones celulares e transferências entre contas correntes e poupança.

Caixa

Diante da crise do novo coronavírus, a Caixa Econômica Federal tornou possível pausa no pagamento de empréstimos pessoais e de folha de pagamento no prazo de 60 dias.

Também será possível pausar o financiamento da moradia por meio do aplicativo Housing Caixa (Android y iOS) ou ligando para 3004-1105 ou 0800 726 0505. Esses números também podem ser usados ​​para renegociar dívidas, antecipar imposto de Renda e parcelamento da fatura do cartão de crédito.

Banco do Brasil

O banco também está estendendo o pagamento de até duas parcelas de financiamento que micro e pequenas empresas fizeram com a instituição. Segundo o banco, as parcelas estendidas serão migradas ao final do período de pagamento e os juros serão diluídos durante o período de financiamento.

Clientes individuais podem adiar parcelas por até 60 dias com crédito automático ou por até 180 dias para empréstimos consignados. A renegociação pode ser feita pelo aplicativo ou pelo site.

Itaú

Clientes que possuem um empréstimo da categoria Itaú Crédito podem renegociar o vencimento de sua próxima parcela, optando por pagar 60 dias após a data originalmente acordada. No caso de um empréstimo com garantia de investimento, o cliente pode antecipar o pagamento das próximas duas parcelas usando suas garantias.

Para o financiamento de imóveis e veículos, o banco autoriza o adiamento do vencimento de suas próximas parcelas para até 60 dias, mantendo a taxa de juros e sem penalidade.

Santander

Como outros bancos, o Santander estenderá o pagamento de dívidas de clientes para determinadas linhas de crédito, como crédito pessoal e financiamento imobiliário. Além disso, o banco aumentou em 10% o limite do cartão de crédito para clientes atualizados em caso de emergência.

Bradesco

O Bradesco, por outro lado, permitirá a reorganização do contrato de empréstimo pessoal, crédito parcelado e parcelado do cheque especial em até 90 dias. O empréstimo consignado não sofrerá alterações e outras modalidades deverão ser consultadas pelo Fone Fácil (4002-0022 ou 0800-570-0022).

Eu ainda preciso ir ao banco, e agora?

Se você precisar sacar dinheiro ou usar qualquer outro serviço, fique de olho no horário de funcionamento de sua agência bancária ou se o estabelecimento estará aberto. Além das horas reduzidas das 10h. Às 14h, filiais em shopping centers são fechadas e idosos e pessoas em grupos de risco podem ser vistos mais cedo, às 9 da manhã, para evitar as multidões.

Além disso, os funcionários do banco são instruídos a controlar o acesso nas agências, mantendo linhas entre um e 1,5 metros de distância. Ao usar o caixa eletrônico, é importante lavar as mãos depois de tocar na tela e nos botões. Limpe também o seu cartão, telefone celular e carteira com um pano umedecido com álcool a 70% ao voltar para casa.

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About the Author: Adriana Costa Esteves

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