Dell processou por prometer que laptops Alienware poderiam ser atualizados

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Dell está sendo levada a tribunal na Califórnia por causa das alegações da empresa de que seus laptops para jogos Alienware Area 51m-R1 podem ser atualizados.

Sob sua demanda, Robert Felter afirmou A Dell enganou os clientes sobre a capacidade de atualização de seus laptops para jogos Area-51m depois que a empresa Não fornecia peças de reposição que permitiriam aos usuários atualizar suas CPUs e GPUs com componentes de última geração.

Área Alienware-51m foi anunciado pela primeira vez na CES 2019 Y lançado no final daquele ano. Era um grande lançamento para Dell / Alienware, porque eudeu início a uma nova linguagem de design para os laptops de jogos da empresa, juntamente com uma grande promessa sobre a capacidade de atualizar o sistema.

A Dell impulsionou muito a capacidade de atualização do Area-51M como uma solução para ajudar a estender a vida útil da máquina, tornando possível adicionar peças mais rápidas e poderosas após a compra, incluindo componentes críticos como CPU e GPU, que são muitas vezes é muito difícil ou às vezes impossível de fazer em seu laptop médio.

No entanto, embora a Dell tenha dito à mídia e analistas que as atualizações de CPU só estariam disponíveis para chips compatíveis com o chipset Z390 da Intel, parece que a informação não era tão clara para o público. O advogado de Felter, David W. Kani, disse Tom Hardware o que “O anúncio da Dell ao público não colocou nenhuma restrição na capacidade de atualização do laptop. Eles também não revelaram que aqueles com as especificações de CPU e / ou GPU mais altas que seus dispositivos não seriam atualizáveis. “

CQuando a Intel lançou suas CPUs de 10ª geração que apresentavam um novo chipset Z490, proprietários de Area-51m como Felter, que estavam presos aos antigos chips da Intel de 9ª geração, ficaram frustrados quando a Dell falhou em fornecer um caminho de atualização para os novos.

A Dell criou seu próprio Dell Graphics Form Factor (DGFF) para oferecer suporte ao uso de GPUs Nvidia da geração atual na época, mas a empresa não poderia fornecer atualizações para as placas Super da série RTX 20 mais poderosas da Nvidia lançadas no ano seguinte. Dell disse Gizmodo no momento em que, “DDevido a diferenças de geração nas novas placas Super, não podemos estender o suporte além da geração de GPUs para as quais o Area-51m R1 foi projetado. “

TO processo também alega que, como grandes OEMs, como a Dell, muitas vezes têm conhecimento avançado de roteiros de produtos de fabricantes de componentes como a Intel, a Dell pode ter sabido que a próxima CPU da Intel não seria compatível com os chipsets das placas-mãe disponíveis naquela época.

No entanto, no lançamento, A Dell apenas especificou a capacidade de atualizar as CPUs para novas peças da mesma geração, com a opção de CPUs atualizáveis ​​com um chip i9-9900K. A empresa também não prometia explicitamente atualizações para GPUs de próxima geração.

Felter está atualmente tentando expandir o processo em uma ação coletiva que cobre residentes em nove estados (Califórnia, Arizona, Alasca, Havaí, Idaho, Montana, Nevada, Oregon e Washington), e é buscando indenização por falsidade ideológica.

Onde quer que esteja a falha nesta situação, este É um grande lembrete de que todos devem aceitar as afirmações sobre a capacidade de atualização de um laptop com muito ceticismo, já que a natureza supercompacta do design do laptop muitas vezes torna extremamente difícil substituí-lo. Instalar novos componentes importantes, como CPUs e GPUs posteriormente no ciclo de vida de um produto.

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