Logitech encerra controles remotos Harmony, mas diz que oferecerá suporte

Ilustração para o artigo intitulado Logitech Kills Harmony Universal Remotes, diz que oferecerá suporte enquanto os clientes os usarem

foto: Araya Diaz (imagens falsas)

Para aqueles de vocês que recorreram a um dos Comandos remotos universais Logitech Harmony Para escapar da montanha de controles remotos em casa, temos notícias tristes: a Logitech eliminou a linha Harmony de controles remotos. Se você possui um controle remoto Harmony ou deseja comprar um, respire. De agora em diante, a empresa diz que continuará a oferecer suporte a clientes Harmony novos e existentes.

Em uma postagem sobre Suporte Logitech na sexta-feira, a empresa disse que, embora seus controles remotos Harmony continuem disponíveis por meio de vários varejistas, ela deixará de fabricá-los no futuro. No entanto, isso não parece afetar os usuários atuais ou novos do Harmony, pelo menos na forma como a Logitech explica.

“Não esperamos nenhum impacto para os nossos clientes com este anúncio. Planejamos oferecer suporte à nossa comunidade Harmony e aos novos clientes Harmony, incluindo acesso ao nosso software e aplicativos para configurar e gerenciar seus controles remotos ”, escreveu um representante de suporte da Logitech no site. “Também planejamos continuar atualizando a plataforma e adicionando dispositivos ao nosso banco de dados Harmony. O suporte ao cliente e a garantia continuarão a ser oferecidos. “

Em outras palavras: a Logitech está dizendo que seus controles remotos continuarão funcionando. Além disso, ele diz que seu objetivo é “manter o serviço funcionando enquanto os clientes o usarem”.

A empresa também afirmou que planeja continuar com atualizações para o software de desktop Harmony e os aplicativos Harmony para Android e iOS. Continuará a oferecer uma equipe de suporte e recursos no Página de suporte de harmonia.

A Logitech afirmou que seu estoque Harmony restante continuará disponível enquanto durarem os estoques por meio de varejistas selecionados para os clientes comprarem. Você continuará mantendo o banco de dados e o software Harmony, mas não atualizará mais a linha nem desenvolverá novos produtos para ela.

O anúncio coroado anos de rumores e especulação que a empresa estava tentando dar o pontapé inicial em seus controles remotos. Em 2019, o CEO da Logitech, Bracken Darrell, disse que os controles remotos eram um pequena parte de seus negócios em geral e que estavam perdendo relevância em um mundo dominado por serviços de streaming.

“Acho que com o tempo, cada vez menos pessoas sentirão que realmente precisam daquele controle remoto universal”, disse Darrell no Vergecast. “Agora você tem um problema diferente: você tem 10 serviços de streaming diferentes e eu quero assistir Friends. Onde eu vejo isso? Portanto, é menos sobre dispositivos diferentes e mais sobre serviços de streaming diferentes. “

No entanto, mesmo em 2019, Darrell disse que a Logitech sempre cuidaria dos clientes Harmony, que “realmente amam” os controles remotos. Não está errado. Até os críticos gostam muito. O controle remoto Harmony aparece com frequência em guias do compradorIncluindo O próprio guia do Gizmodo. Sobre ele página de anúncio, dezenas de usuários expressaram seu desânimo.

“Uau. Não estou muito emocionado, mas isso abalou minha gaiola de home theater.” um usuário escreveu. “É realmente o fim? Diga-me que há um futuro para a linha de hardware Harmony. Por favor!”

RIP Harmony. Esperançosamente, a Logitech manterá sua palavra e fornecerá serviços fiéis aos clientes Harmony pelo tempo que eles desejarem.

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