O assistente virtual utilizado pela Unimed Grande Florianópolis auxilia no atendimento de pacientes com suspeita de Covid-19

Laura® é o mais novo assistente virtual que, a partir de agora, ajudará os clientes de Unimed Grande Florianópolis acessar o site da cooperativa. A abordagem de Laura®️ é responder a perguntas sobre um Covid-19 e monitorar o Casos suspeitos Infecção por “novo coronavírus”.

A conversa com Laura®️ será uma espécie de projeção. A partir disso, será possível identificar o grau de criticidade do beneficiário.

– Criamos um protocolo descrito detalhadamente com as métricas a serem inseridas no Robot Laura® considerando critérios técnicos e pensando nas particularidades da Unimed Grande Florianópolis em termos de logística e orientação aos seus beneficiários – informou Dr. Raphael Corrêa Santa Ritta, Assessor da Cooperative Health Medical Intelligence.

Segundo ele, o objetivo é ajudar a priorizar o atendimento e, assim, otimizar o atendimento, já que o cliente será atendido na fase inicial no conforto de sua casa.

Este novo serviço faz parte do propósito de Unimed Grande Florianópolis para atender melhor seus clientes, proporcionando-lhes conforto e segurança, tanto para quem entra em contato com sintomas que possam indicar Covid-19, quanto para outras pessoas que, de fato, precisam se deslocar ao pronto-socorro.

– Tudo o que for possível para unir forças com as equipes de saúde na pandemia é bem-vindo. Tecnologias como essa, com alto desempenho, dão respostas rápidas, auxiliam na tomada de decisões e, acima de tudo, protegem vidas – considera o presidente da cooperativa médica, Dr. Théo Fernando Bub.

O Laura®️ já está respondendo e você pode ativá-lo clicando no balão localizado no canto inferior direito do site da Unimed Grande Florianópolis, identificado pelo texto: Dúvidas sobre o Coronavírus?

Laura® é a mais nova assistente virtual que, a partir de agora, atenderá clientes da Unimed Grande Florianópolis

(Foto: )

Como funciona

Acessando o Site da Unimed Grande Florianópolis, os clientes podem responder a perguntas sobre “Coronavírus recente” e relatar seus sintomas para Laura®️. É uma plataforma para inteligência artificial que utiliza uma conhecida tecnologia de Aprendizado de Máquina, ou seja, é capaz de melhorar seu próprio desempenho sem que o ser humano tenha que explicar exatamente como fazê-lo.

Ao relatar seus sintomas e fatores de risco, os clientes suspeitos de Covid-19 e considerados mais críticos serão orientados pela Laura® a procurar atendimento médico em uma unidade de atendimento de emergência.

Se o conjunto de sintomas e fatores de risco relatados ajustar a clientela a um nível de criticidade moderada, Laura® enviará mensagem pelo WhatsApp aconselhando o contato com a central de avaliação e orientação médica da Unimed Grande Florianópolis pelo telefone (0800 940 7800).

Para clientes com sintomas mais leves, Laura® os monitorará por 14 dias via WhatsApp.

– Além de atender pessoalmente o paciente, poderemos acompanhá-lo remotamente nos dias seguintes ao atendimento, com o apoio da tecnologia utilizada pelo robô Laura® – explica o diretor do Hospital Unimed e dos Serviços Próprios, Dr. Gabriel Gustavo Longo.

Equipes de Unimed Grande Florianópolis estão preparados para atender casos suspeitos ou confirmados do “Novo Coronavírus”.

– Temos ampla capacidade de atendimento e uma estrutura segura para proteger nossos pacientes – finaliza.

Quem é Laura?

O Laura foi desenvolvido por uma startup em Curitiba, justamente com o objetivo de atender a demanda de atenção aos casos Covid-19.

– A pandemia trouxe uma grande necessidade de digitalização para os serviços de saúde. Com o PA Digital, a população pode ter acesso aos serviços de atenção primária à saúde, avaliando os sintomas do novo coronavírus, sem sair de casa, explica o CEO da startup, Cristian Rocha.

Além de melhorar o fluxo dos serviços, o sistema Laura permite que todos os dados inseridos auxiliem no planejamento e otimização dos recursos, atendendo o cliente com segurança, sem sair de casa.

You May Also Like

About the Author: Adriana Costa Esteves

"Estudioso incurável da TV. Solucionador profissional de problemas. Desbravador de bacon. Não foi possível digitar com luvas de boxe."

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *