O Instagram é a nova fronteira para os bancos centrais. O TikTok é o próximo?

(Bloomberg) — Os bancos centrais do mundo estão se misturando com influenciadores de bem-estar, especialistas em maquiagem e chefs amadores no Instagram, à medida que recorrem cada vez mais à plataforma de mídia social para transmitir suas mensagens.

Embora o Facebook e o Twitter continuem a ser as redes sociais preferidas das autoridades monetárias, aumentaram notavelmente a utilização do Instagram durante o último ano. Setenta e um bancos estavam na plataforma em dezembro de 2021, de acordo com o Directory of Central Banks, um livro de 396 páginas sobre formuladores de políticas e suas instituições.

O Bank Indonesia é o banco central mais seguido no Instagram, com pouco menos de 700.000 seguidores em 28 de abril. Eles são seguidos pelas autoridades da Venezuela e do Brasil. O Federal Reserve Bank of Chicago é a autoridade monetária norte-americana mais seguida, com 7.398 seguidores.

As comunicações dos bancos centrais com o público estarão sob escrutínio este ano, à medida que procuram guiar a economia mundial através de um aumento histórico da inflação. Os formuladores de políticas estão adotando as plataformas de mídia social para atingir o público mais jovem, mas isso não é isento de riscos.

“Os jovens são bastante impacientes, então os bancos centrais precisam enviar uma mensagem usando frases muito curtas”, disse Sayuri Shirai, professor de economia da Universidade Keio e ex-membro do conselho do Banco do Japão. “Mas eles precisam fazer isso com muito cuidado, porque isso pode levar a um completo mal-entendido.”

A forma como os bancos mais seguidos usam o Instagram varia muito. A Indonésia publica várias vezes ao dia, incluindo conselhos sobre como evitar ser enganado online e envolver os usuários em seu tipo favorito de café. A conta do Instagram do banco central brasileiro apresenta uma série de vídeos chamada “Calma! O Banco Central explica”, com informações sobre como pagar multas e como evitar gastos imprudentes nas vendas de Natal.

Enquanto isso, o banco central da Venezuela adota uma abordagem mais prática, publicando nada mais do que as principais taxas de câmbio apenas uma vez por dia.

Aumentar o envolvimento com o público por meio das mídias sociais não é totalmente isento de riscos para os bancos centrais. Eles terão que observar cuidadosamente sua presença online se quiserem evitar o tipo de reação que o Fed de St. Louis encontrou quando foi considerado muito distante da área de especialização de uma autoridade monetária.

O St. Louis Fed enviou um tweet antes do Dia de Ação de Graças em novembro passado, observando que um jantar vegetariano à base de soja seria mais barato e conteria mais proteína do que um jantar tradicional de peru. A reação foi rápida, com comentários irritados observando que ninguém queria conselhos dietéticos de um banco de reservas.

“O banco central pode ser incrivelmente complexo, técnico e cheio de nuances, então explicações completas raramente cabem em um tweet”, disse Megan Greene, pesquisadora sênior da Harvard Kennedy School. “Eles correm o risco de simplificar demais ou de se comunicar mal em um esforço para obter clareza.”

Um exemplo amplamente bem-sucedido de como a mídia social pode ser usada veio do banco central da Jamaica. Em 2019, os formuladores de políticas responderam às críticas à má comunicação pública exibindo uma série de videoclipes de reggae, que acabaram se tornando virais, explicando as mudanças na política monetária do país.

próxima fronteira

Depois do Instagram, a próxima fronteira para os bancos centrais pode muito bem ser o aplicativo de vídeo TikTok. Mais uma vez, o Bank Indonesia está à frente de seus pares. Começou no início deste mês, com vídeos divulgando o potencial da Indonésia como um centro para finanças islâmicas e esquetes de comédia sobre o pagamento de multas de estacionamento online. Em 28 de abril, a conta tinha apenas 58 seguidores.

A evolução dos bancos centrais de discursos secos em almoços de câmaras de negócios para comunicação via mídia social é claramente positiva, pois aumenta a transparência e promove a compreensão do que os formuladores de políticas estão fazendo, de acordo com Greene.

“Você quer saber a opinião de Schnabel sobre o cálculo da inflação na zona do euro? Está bem no feed do Twitter do BCE”, disse ele, referindo-se à integrante do Conselho Executivo Isabel Schnabel. “Torna muito mais fácil para qualquer um se familiarizar com o pensamento mais recente do banco central sem ter que pesquisar em sites que são complicados para aqueles de nós que ganham a vida observando os bancos centrais, muito menos as pessoas normais”.

©2022 Bloomberg LP

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