O Slack promete atualizar para “Conectar DM” após perceber que existe assédio

Prolongar / Uso de Shadowy Slack.

A onipresente plataforma de bate-papo de trabalho Slack lançou esta manhã um novo recurso, o Connect DM, que permite aos usuários enviar mensagens diretas para as pessoas de que precisam. não trabalhar com. Horas depois, a empresa já está dizendo “o nosso mal” e prometendo uma atualização depois que os usuários quase imediatamente demonstraram como é fácil usar o Connect DM para abusar ou assediar outras pessoas.

O Slack lançou o Slack Connect no ano passado, permitindo que as empresas criem canais compartilhados entre vários servidores Slack para facilitar as operações de negócios. Basicamente, se você trabalha para a Widget Film Production Inc. e está colaborando em um projeto com a Venue Studio Corp., os funcionários da Widget e da Venue podem entrar em um canal Slack compartilhado para discutir como encontrar locais para seu próximo projeto.

Hoje, no entanto, o Slack adicionou um recurso que permite que qualquer pessoa no mundo com uma conta paga envie uma solicitação de mensagem direta a qualquer outro usuário do Slack no mundo (mesmo que o faça não ter uma conta de pagamento). Ilan Frank, vice-presidente de produto da Slack, disse ao site de notícias de tecnologia Protocol que o Slack está deliberadamente se posicionando para se tornar a Plataforma de chat preferida pelo mundo dos negócios. “Quando alguém abre o telefone, se ele se conecta com seus amigos, clica no Facebook ou no WhatsApp”, disse Frank. “Se eles estão se conectando com alguém com quem trabalham, independentemente de onde essa pessoa trabalha, eles devem clicar no Slack.”

Slack parece ter considerado a possibilidade de que alguns atores mal-intencionados possam usar sua plataforma para intimidação, mas ele não parece ter dado muita atenção a esse potencial por muito tempo. Os DMs de conexão são, na verdade, opcionais, pois você precisa aceitar uma solicitação de alguém antes de poder interagir com ela. No entanto, há uma lacuna gigante: o usuário que faz o “convite” pode enviar uma mensagem de até 560 caracteres para o destinatário de destino, e o Slack envia um e-mail para o destinatário com o corpo completo da mensagem.

Usei o servidor Ars Technica Slack para enviar um convite fictício ao meu endereço de e-mail pessoal para demonstrar:

O que outros notaram, os destinatários que recebem mensagens abusivas, de assédio ou ameaçadoras também não conseguem bloquear facilmente um remetente específico, porque o Slack envia notificações de uma caixa de entrada principal generalizada.

Seguindo a atenção generalizada do Twitter e da mídia, Slack esta tarde reconheceu a enorme falha em seu processo, o texto do convite personalizável, e prometeu alterá-lo.

“Depois de implementar o Slack Connect DM esta manhã, recebemos comentários valiosos de nossos usuários sobre como os convites por e-mail para usar o recurso podem ser usados ​​para enviar mensagens abusivas ou de assédio”, disse a empresa em um comunicado. “Estamos tomando medidas imediatas para evitar esse tipo de abuso, começando hoje com a remoção da capacidade de personalizar uma mensagem quando um usuário convida alguém para mensagens diretas do Slack Connect. Os recursos de segurança e controles administrativos robustos do Slack Connect são uma parte crítica de seu valor para usuários individuais e suas organizações. Cometemos um erro nesta implementação inicial que é inconsistente com nossos objetivos para o produto e a experiência típica do Slack Connect. Como sempre, somos gratos a todos que falaram e estamos comprometidos para resolver este problema. “

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About the Author: Gabriela Cerqueira

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