Relatório: A transformação digital da Europa desacelera

O conceito de participação digital é frequentemente usado para avaliar até que ponto as pessoas usam dispositivos conectados à Internet em suas vidas diárias. Muitas pessoas assumem que os jovens são mais engajados digitalmente do que as gerações mais velhas, mas pesquisas da PYMNTS sugerem que esse estereótipo conta apenas metade da história.

Publicado em parceria com a Stripe, o relatório intitulado “Benchmarking The World’s Digital Transformation” usa o PYMNTS ConnectedEconomy™ Index (Índice CE) para medir o engajamento digital nos 10 pilares da economia conectada.

Consulte Mais informação: 10 coisas que definirão a transformação digital em 2022

Obtenha o relatório: Benchmarking da transformação digital do mundo: The ConnectedEconomy™ Index Q1 2022

O relatório, que analisa o comportamento do consumidor em 11 países e estuda dados de mais de 15.000 pessoas, descobriu que enquanto os millennials foram os primeiros grandes defensores do comércio eletrônico, envolver as gerações mais velhas foi fundamental para elevar o índice. de todo o potencial da economia digital. .

Leia também: Mudanças digitais na forma como o mundo faz compras, pagamentos e bancos: em diferentes velocidades

Por exemplo, o Brasil ficou acima da média no ranking geral com um Índice EC de 30,1, aproximadamente no mesmo nível dos EUA (30,3), mas quando se trata de engajamento digital entre os millennials e a Geração Z, o país ficou significativamente atrás do resto.

Nos seis países europeus estudados (Reino Unido, Holanda, Alemanha, França, Itália e Espanha), os gráficos apontam para um alto nível de engajamento entre os millennials, um pouco menor entre a Geração Z e ainda menor entre a Geração Z. X. As gerações com os níveis mais baixos de engajamento digital nesses países foram os baby boomers e os idosos.

Os dados mostraram ainda que países como o Reino Unido e a Holanda dependem muito do poder de compra dos millennials quando se trata do crescimento de economias digitais sustentáveis.

Como resultado da distribuição altamente desigual do engajamento digital entre gerações, quatro dos seis países europeus (Holanda, Alemanha, Itália e França) tiveram um índice CE mais baixo do que o Brasil, apesar de terem melhor infraestrutura e economias mais maduras.

O estudo também descobriu que não há correlação linear entre acesso à internet e engajamento digital, com a maioria dos países europeus pontuando abaixo de 30 no CE Index, apesar de mostrar níveis de acesso à internet no percentil 90. .

Consulte Mais informação: Como o mundo paga: o longo caminho pela frente da transformação digital

Ao comparar os níveis de engajamento, o relatório demonstra o valor de uma visão holística da economia digital e, se a Europa quiser compartilhar de forma mais equitativa os benefícios da tecnologia digital, precisa de iniciativas que promovam o engajamento intergeracional do consumidor e cultural com a Internet.

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DADOS DE NOVOS PAGAMENTOS: O ESTUDO DE EXPERIÊNCIA DE COMPRA À MEDIDA – MAIO DE 2022

Sobre: A pesquisa da PYMNTS com 2.094 consumidores para o relatório The Personalized Shopping Experience, uma colaboração com a Elastic Path, mostra onde os comerciantes estão indo bem e onde precisam melhorar seu jogo para oferecer uma experiência de compra personalizada.

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