Roku promete corrigir problemas com HBO, Netflix e mais causados ​​pela atualização 10.5

Roku diz está trabalhando para corrigir problemas relatados pelos usuários após a atualização do software 10.5. TechCrunch problemas relatados no início da segunda-feira, citando Postagens do Reddit e Fóruns Roku onde os usuários disseram que aplicativos como HBO Max, ESPN, Disney Plus e outros não permitiriam que assistissem a qualquer conteúdo de vídeo após atualizar o sistema operacional em suas TVs inteligentes.

De acordo com Roku, “certos modelos de TV Roku mais antigos ou jogadores Roku Ultra mais antigos” são afetados pela atualização problemática. Em uma postagem no seu fórum, a empresa instrui os usuários com os modelos Roku Ultra 4660, 4661, 4662 ou 4670, e os usuários com uma TV Roku modelo 7XXX, para verificar manualmente se há uma atualização de software e diz aos proprietários de outros dispositivos para se inscreverem no segmento para obter detalhes futuros.

TechCrunch diz que Roku tem feito os usuários reverterem seu sistema operacional para uma versão anterior caso a caso, após o usuário contatar o suporte com informações sobre seus dispositivos. Clima pelo menos um usuário Reddit relatou ter visto uma mensagem para “atualizar” de 10.5 para 10.0, Roku não menciona que oferecerá amplamente um downgrade em seus posts No Twitter ou seus fóruns.

Embora os usuários do Roku também tenham relatado problemas com streaming usando o aplicativo YouTube TV, esse problema específico não parece estar limitado a uma única plataforma: Polícia Android relatórios que os usuários do YouTube TV têm lutado em quase todos os dispositivos, desde caixas de streaming como Apple TV, Amazon Fire sticks e até mesmo os próprios Chromecasts do Google, até consoles e smart TVs (embora ele observe que os usuários de iOS e Android parecem não ser afetados). A equipe de suporte do YouTube inicialmente disse Eu estava trabalhando em uma solução para o problema nos dispositivos Roku, mas mais tarde disse que a empresa também estava investigando o problema em outros dispositivos.

Embora seja certamente estranho que os dois problemas pareçam estar acontecendo ao mesmo tempo, eles não parecem estar relacionados, visto que os usuários do YouTube TV estão vendo travamentos, independentemente do dispositivo. Felizmente, ambas as empresas parecem estar trabalhando para consertar os problemas. A Roku está atualizando ativamente sua postagem de suporte com instruções para verificar se há atualizações e Polícia Android observa que o YouTube TV está recebendo menos relatórios de interrupções no DownDetector.com.

Embora a solução para usuários do Roku possa resolver seus problemas com Netflix, Hulu e outros serviços de streaming, seus problemas com o YouTube TV podem não ter acabado: Roku e Google eles estão lutando ativamente sobre o YouTube TV que não está disponível na loja da plataforma, e O Google ameaçou interromper a distribuição de seu aplicativo regular do YouTube na Rokus também em dezembro.

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About the Author: Gabriela Cerqueira

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