Veja o que fazer na Internet no Detran

Veja o que fazer na Internet no Detran. Diante da pandemia causada pela Covid-19, os serviços digitais se tornaram ainda mais essenciais na vida diária das pessoas. Atento a esse cenário, o Detran.SP ampliou em 48% o número de serviços oferecidos em mídias digitais, de 43 para 64 diferentes tipos de necessidades. Nesse modelo, foram registradas 1.924.836 ligações, de 17 de agosto a 13 de outubro, 177% a mais do que o atendimento presencial prestado no mesmo período, que totalizou 694.411.

Com a integração com o Poupatempo e a aliança com a Prodesp (Empresa de Tecnologia do Governo de São Paulo), foi possível, além de ampliar os tipos de serviços digitais disponíveis, melhorar a qualidade do serviço e gerar economia para os cofres públicos do Governo do Estado de São Paulo. Estado. Com a reestruturação e otimização dos recursos, o Detran.SP reduziu o gasto médio mensal em 45%, de R $ 10,8 milhões em janeiro de 2019 para R $ 5,9 milhões em setembro de 2020.

Segundo o presidente do Detran.SP, Ernesto Mascellani Neto, o objetivo da digitalização de serviços é oferecer aos cidadãos, cada vez mais conectados, tecnologias e soluções inovadoras que proporcionem conforto e autonomia. “Com a pandemia, o processo de transformação digital se acelerou. Porém, antes mesmo de trabalharmos para fortalecer esse segmento ”, afirma Neto.

Foto: Adriana Toffetti / A7 Press / Folhapress)

Um exemplo é a segunda via da CNH que, recentemente, era necessário que o cidadão marcasse a consulta, depois fosse pessoalmente à unidade e ainda é necessário aguardar a impressão para entregar o documento, enfim um processo longo. Hoje, com quatro cliques no aplicativo digital Poupatempo, é possível resolver essa necessidade em pouco tempo, de forma muito mais ágil e eficiente. Essa é a ideia de digitalização que queremos oferecer em nossos serviços ”.

Tipos de serviços

Entre os serviços digitais oferecidos pelo Detran.SP estão, por exemplo, a renovação simplificada e duplicada do CNH, licenciamento, transferência, matrícula e liberação de veículos, consulta de multas e notas de habilitação, indicação de motorista, inclusão de exercício de atividade remunerada, incorporação e mudança de categoria CNH, entre outros. Em caso de dúvidas sobre quais outros serviços podem ser realizados pela internet, o Detran mantém um canal de atendimento ”Fale com o Detran ”, que pode ser acessado pelo portal ou pelo aplicativo. O aplicativo é gratuito, funcional, intuitivo e pode ser baixado nas plataformas Android e iOS.

Mutirões

Seguindo as diretrizes do Plano São Paulo, as atividades presenciais começaram a ser retomadas em agosto, de forma gradual. Para atender a demanda reprimida, o Detran.SP promoveu três mutirões, respeitando todas as diretrizes de cuidado e saúde para prevenir a transmissão do vírus. O grupo de trabalho gerou mais de 2.200 atendimentos em diversos serviços.






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