WhatsApp offline? O que fazer quando o serviço estiver instável

Não consegue enviar e receber mensagens? Ao usar o Whatsapp (Android | iOS | Rede) esta é uma das situações que podem estar relacionadas com a instabilidade do serviço da plataforma.

Não há uma razão exata para o que pode causar esses problemas com o serviço, mas algumas ações são possíveis para resolver a instabilidade com o WhatsApp.

Pensando na experiência do leitor, a equipe do Canaltech desenvolveu o seguinte guia com soluções simples e rápidas que podem solucionar ou identificar a instabilidade do serviço. Verifique abaixo o que fazer quando o serviço WhatsApp estiver instável.

O guia a seguir foi feito por meio do aplicativo oficial WhatsApp que está disponível para dispositivos (Android | iOS)

O que fazer quando o WhatsApp não funciona

Verifique o status do serviço WhatsApp

Muitos podem ser efeitos da falta de conectividade com o servidor WhatsApp, não receber mensagens, não poder enviar áudios, imagens ou mesmo enviar mensagens sem que outros usuários os recebam.

No entanto, os efeitos dessas situações também são semelhantes a possíveis instabilidades em sua conexão com a Internet. Portanto, verificar o status do serviço WhatsApp é a melhor maneira de descobrir onde está o problema. Veja como verificar se o WhatsApp está offline.

Veja o que fazer quando seu WhatsApp for desconectado – (Captura: Canaltech / Felipe Freitas)

Downdetector

Ou Downdetector (Android | iOS | Rede) é uma plataforma para monitoramento em tempo real de problemas e falhas em todos os tipos de serviços. Portanto, se você tiver problemas com as plataformas, pode verificar o estado atual dos seus serviços através do seu aplicativo ou site.

O Downdetector é uma das melhores fontes para verificar a estabilidade do serviço – (Captura: Canaltech / Felipe Freitas)

Para verificar o estado atual do WhatsApp, basta acessar o site oficial da plataforma ou baixar o aplicativo em Downdetector que está disponível para dispositivos (Android | iOS)

Alterar configurações de rede

Se o status do serviço WhatsApp for online e sem incidentes, os problemas de instabilidade podem estar relacionados à sua conexão de internet no seu dispositivo móvel.

Embora essas informações possam parecer explícitas, problemas com a Internet são comuns e podem passar despercebidos no dia a dia. Nesse caso, siga as etapas abaixo;

  • Verifique se os ícones de sua conexão Wi-Fi ou dados móveis estão ativos, também é válido tentar desativá-los e reconectar à internet;
  • Se o problema persistir, se possível, tente conectar-se a outras redes;

Verifique suas conexões de Internet – (Captura: Canaltech / Felipe Freitas)

Verifique se há atualizações e reinicie seu dispositivo

Se ainda assim, o problema persistir e for identificado que não é realmente um problema de conectividade. Pode ser que a situação esteja associada ao seu aplicativo WhatsApp.

Portanto, o próximo passo seria verificar se o WhatsApp tem a versão de software mais recente instalada. Em certos casos, a instabilidade do serviço e os problemas com o aplicativo podem ser resolvidos atualizando-o para a versão mais recente. Para fazer isso, verifique se há atualizações em sua loja de aplicativos.

Procure atualizações na sua app store – (Captura: Canaltech / Felipe Freitas / Bruno Saudações)

Mas se você não notar nenhuma alteração após a atualização, é recomendável reiniciar seu dispositivo. Ao reiniciar o sistema, a instabilidade deve resolver os problemas de conectividade de dados móveis e Wi-Fi. Mas e se isso não funcionar?

WhatsApp Web

Para não perder o acesso ao aplicativo, você também pode usar a versão do WhatsApp Web. Se você conseguir se conectar normalmente por meio do computador ou do navegador do celular, é possível que esse problema esteja relacionado ao seu smartphone.

Acesse a plataforma WhatsApp Web através do QR Code – (Captura: Canaltech / Felipe Freitas)

Nesses casos, é recomendável entrar em contato com o serviço de suporte do WhatsApp por meio de suas páginas oficiais em Twitter ou Facebook. Também é recomendável encaminhar seu dispositivo a um centro de serviço para avaliação, pode ser necessário limpar seu telefone.

Veja também como você pode limpar o esconderijo aplicativos e liberar mais espaço no seu dispositivo.

Fonte: Canaltech

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About the Author: Gabriela Cerqueira Corrêa

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